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Service and Support
服务与支持
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首页 服务与支持 技术支持
托管服务
专业培训
SLA服务条款
托管服务

我们擅长帮助像您这样的组织充分利用产品功能。

借助我们提供的专业托管服务,您可以随时应对运维管理产品过程中面临的挑战

01
管理整个Atlassian及同类型产品生态系统
02
排除妨碍您的团队工作的问题
03
升级您的 Atlassian及同类型产品工具并解决安全问题
04
提供最佳实践建议以确保工具适合您
05
您不再需要为这些工具不能正常运行而担心和烦恼
我们的托管服务可以让您充分发挥工具能力
a63
年度支持-标准版
我们为需要临时支持和管理服务的团队提供的最灵活的选择。
特征:
在线专人技术支持服务
服务时间:5*8
企业服务水平协议
服务人员经过专家认证
价格(人民币):
现场服务:
¥12,000.00(人天/1)
年度服务:
¥65,000.00(1年)
立即获取
了解我们的SLA服务条款
a64
年度支持-高级版
我们为满足日常管理、应用规划和有更多服务需求的组织提供专业服务。
特征:
在线专人技术支持服务
服务时间:7*24
企业服务水平协议
服务人员经过专家认证
应用巡检
服务记录和报告
至少2人天现场服务
价格(人民币):
现场服务(超出2天部分):
¥12,000.00 (人天/1)
年度服务:
¥120,000.00(1年)
立即获取
了解我们的SLA服务条款
a65
年度支持-企业版
适用于涵盖更复杂需求以及外包类型的大型组织。
特征:
复杂需求以及外包类型的大型组织。
服务时间:7*24
企业服务水平协议
服务人员经过专家认证
遵循客户工作实践考核规则
提供更多角色类型供客户选择
价格(人民币):
现场服务:
咨询业务经理
立即获取
了解我们的SLA服务条款
专业培训

如果您愿意接受我们具有丰富经验的专业顾问的适当培训,您就可以得心应手的完成所有的工作,并成倍的提高您的工作效率。

01
助力团队提高工作效率
02
促进团队成员协作和沟通
03
提高精细化项目管理目标
04
进行知识管理和文档协同编写
05
高质量的数据分析和报告

灵活的现场或在线授课方式

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公开课
定期的网络培训和公开课,多名专家和标杆企业用户将现场或者在线和你沟通交流,分享成果。
立即获取
biaozhun
标准培训
提供按需培训的服务,客户根据自己的日程安排决定培训时间和培训内容。
立即获取
gexinghua
定制化培训
针对客户的成体系专业培训,帮助客户梳理某一领域当前的业务情况,协助业务落地,并组织为客户量身定制的培训。
立即获取
SLA服务条款
01.
一级故障

判断标准:

系统瘫痪,对最终用户的业务运作有重大影响。

反馈时效:

1小时内

grade-red
02.
二级故障

判断标准:

系统核心受损,影响业务运作。

反馈时效:

4小时内

grade-orange
03.
三级故障

判断标准:

部分操作功能受损,对业务影响不大。

反馈时效:

24小时内

grade-yellow
04.
四级故障

判断标准:

技术咨询或服务请求。

反馈时效:

48小时内


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